机器人流程自动化（RPA）作为企业数字化转型的关键技术之一，在全球范围内迅速崛起。国际权威研究机构Gartner和IDC发布的系列报告，为我们洞察RPA市场趋势，特别是国产RPA在计算机软硬件开发与销售领域的市场规模与未来发展路径，提供了极具价值的参考框架。
一、 全球视野下的RPA市场概览：Gartner与IDC的核心洞察
Gartner在历年发布的《机器人流程自动化软件魔力象限》报告中，持续强调RPA正从独立的自动化工具，向融合人工智能（AI）、流程挖掘等能力的超自动化平台演进。其报告指出，RPA市场已进入高增长阶段，驱动因素包括企业降本增效的迫切需求、数字劳动力的普及以及技术易用性的提升。
IDC则在《全球机器人流程自动化软件市场份额》及《未来企业效率蓝图》等报告中，着重量化了市场增长。数据显示，全球RPA软件市场规模持续以两位数的高速增长，亚太地区（尤其是中国）已成为增长最快的市场之一。IDC认为，RPA与AI的融合（即智能流程自动化IPA）是核心发展方向，能够处理更复杂、非结构化的任务，从而拓展自动化边界。
二、 聚焦国产RPA：在计算机软硬件开发与销售领域的市场规模与现状
将视角拉回国内，国产RPA厂商在Gartner和IDC的报告中的能见度与排名逐年提升，标志着其技术实力和市场认可度已达到国际水平。在计算机软硬件开发与销售这一垂直领域，国产RPA的应用呈现出以下特点与规模：
- 市场规模快速扩张：得益于中国庞大的信息技术产业基础和企业数字化转型浪潮，国产RPA在该领域的市场规模正经历爆发式增长。厂商不仅服务于大型硬件制造商、软件公司的内部流程（如供应链管理、财务对账、IT运维、软件测试等），也为其渠道销售体系（如经销商订单处理、库存同步、销售数据报表生成）提供自动化解决方案，有效提升了产业链的协同效率。
- 应用场景深度融合：在开发端，RPA被用于自动化代码检查、环境部署、测试用例执行等，加速DevOps流程。在硬件销售与运维端，则应用于订单自动录入、物流跟踪、客户服务工单处理、设备巡检报告生成等场景。国产RPA凭借对本地业务逻辑、系统环境（如用友、金蝶等国内主流ERP）的深刻理解，实现了更“接地气”的快速部署。
- 竞争格局初步形成：市场已涌现出若干家头部国产RPA厂商，它们依托本土化服务、灵活定价和快速响应优势，在与国际厂商的竞争中占据了相当市场份额，并开始构建以自身平台为核心的合作伙伴生态。
三、 未来发展趋势与挑战
基于行业报告的指引和当前实践，国产RPA在计算机软硬件行业的未来发展将呈现以下趋势：
- 技术融合化（超自动化）：单纯的、基于规则的RPA将向融合OCR、NLP、机器学习等AI能力的智能自动化升级。未来在开发与销售中，RPA将能自动理解合同文档、分析客户反馈、预测硬件故障需求，实现从“执行”到“感知与决策”的跨越。
- 部署云化与平民化：云原生RPA平台（RPAaaS）将降低部署和维护成本，使中小型软件公司和经销商也能便捷地采用自动化技术。低代码/无代码特性将进一步赋能业务人员（如销售、客服）自行构建自动化流程。
- 生态平台化：领先的国产RPA厂商将致力于打造开放平台，吸引独立软件开发者和系统集成商，共同开发面向特定硬件管理、软件许可销售、行业合规等场景的预制自动化组件，形成繁荣的应用生态。
- 面临的挑战：与此国产RPA也面临挑战，包括：复杂场景下AI模型训练的准确性与数据隐私问题；与现有老旧系统及多元化SaaS应用的集成复杂度；企业流程变革与管理体系调整带来的组织性阻力；以及市场教育仍需深化，需从“工具价值”向“战略价值”传递。
结论
综合Gartner与IDC的行业报告分析，国产RPA在计算机软硬件开发与销售领域已驶入快车道，市场规模可观且增长动力强劲。其未来发展绝非简单替代人工操作，而是作为企业数字转型的核心组件，与AI、云计算、大数据等技术深度融合，驱动业务流程的智能化重构。对于国产RPA厂商而言，持续深耕垂直行业场景、强化技术创新能力、构建健康生态，将是抓住市场机遇、实现从“追随”到“引领”的关键。对于计算机软硬件企业而言，积极拥抱并战略布局RPA，无疑是提升开发效率、优化销售体系、构筑未来竞争力的重要一环。
